La Loi Hamon et les services Clients: assurances, garanties, démarchage, action de groupe

La loi, dite Loi Hamon, relative à la consommation, a été publiée au Journal officiel du mardi 18 mars 2014. Elle prévoit un certain nombre de mesures (application effective s’étale jusqu’en 2016) que voici et qui risquent de chambouler pas mal les services clients. Va-t-on assister à une déferlante de gens qui vont acheter un livre sur Amazon, le […]